///义乌小伙今年开了一家抖音店铺，现在一个月流水也能做到几十万了，可最近却被通知店铺违规，扣完保证金后还要清退店铺，联系市场专员给的答复是可能是系统误判，他们也解决不了...

我是一名抖音店主，店铺主卖男女服装，前天抖音突然下发一个通知，说我店铺关联主题违规，扣12分，保证金扣完，冻结店铺资金一个月，清退店铺。

打商家客服电话反映了情况，找了市场专员联系我，结果连市场专员也不知道我违规在哪，说有可能是系统误判，但是他们解决不了，只能让我认栽，我问他们要能处理这个事情的人的联系方式，至少也要让我知道自己违规在哪，他们也不给，只是一个劲的说抱歉，没说完就挂电话，我就一头雾水，还有这样的操作？请问我接下来该找谁处理问题

楼主补充：我是一位标准的80后，12年开始在五爱做服装生意，这几年由于疫情问题做了十年的实体店一直不温不火，一直想转行，今年有朋友做抖音主播又很火还愿意给我带货，就开了一抖音店铺。

一个月流水也能做到几十万，对于80后的我从没有涉及过电商这行业，一开始就有这业绩也是小心翼翼兢兢战战维护这小店，店铺各项指标评分都是属于高端的，更不要说卖假冒伪劣产品，图片都是自己拍，平时只有因为疫情原因发不出货或者物流中转违规，链接图片不够清晰的小违规，从来没扣过分，只认罚。

到现在我也是一脸懵逼，抖音这么大的平台还有这样的操作？先不说是不是我真有违规，你罚我款，关我店铺都没有一个交代的吗？这种事件还有腔友遇到过吗？请帮忙解惑

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